Atenção aos prazos dos produtos! Consulte as Condições de Compra.

Condições de compra do site da Lumikit

Formas de Pagamento

Nós aceitamos duas formas de pagamento: à vista e no cartão.

À vista:

  • Aceitamos transferências via PIX. Com o pagamento à vista concedemos um desconto de 10% que já é aplicado automaticamente nos orçamentos e pedidos que forem feitos no site.

No cartão:

  • O pagamento no cartão é via MercadoPago, onde é gerado um link para o site parceiro. O link pode ser obtido pelo carrinho de compras. Nesta forma de pagamento, é possível parcelar o valor em mais vezes. Com o pagamento no cartão concedemos um desconto de 5% que já é aplicado automaticamente nos orçamentos e pedidos que forem feitos no site.

Com o pagamento à vista, os dados para Nota Fiscal e endereço de entrega são informados em nosso site. Com o pagamento no cartão, os dados para Nota Fiscal e endereço de entrega são informados no site parceiro.

Assim que você concluir o pedido no site, pedimos por gentileza que nos envie o comprovante para que possamos encaminhá-lo! Pode ser enviado ao nosso WhatsApp ou e-mail. Caso você tenha recebido o e-mail e não queira prosseguir com o pedido, basta ignorá-lo.

Assim que o pedido é confirmado, é enviado um e-mail confirmando que o mesmo foi aprovado.

Caso seu pedido exceda os limites de valor e/ou de peso, você pode entrar em contato conosco para discutirmos uma outra forma de envio.



Prazos de Envio e Montagem

Assim que o pedido é confirmado (o comprovante de pagamento já foi enviado ao nosso WhatsApp ou e-mail) o pedido é encaminhado.

Para itens que temos em estoque:

  • Caso todos os itens de seu pedido estiverem em estoque, o pedido será despachado em até 5 dias úteis na transportadora escolhida.

Para itens que não temos em estoque:

  • Caso seu pedido tenha algum item que não temos em estoque, esperaremos a conclusão da montagem do item faltante para despacharmos na transportadora escolhida. O prazo máximo de montagem para itens sem estoque é de até 30 dias corridos.

Assim que o pedido é despachado, é enviado um e-mail com a Nota Fiscal e outro com o rastreio.

Os produtos são enviados da cidade de Blumenau, estado de Santa Catarina, Brasil.



Garantia e Manutenção

Garantia dos controladores e interfaces:

  • Todos os produtos têm garantia de 12 meses contra defeitos de fábrica. O cabo de alimentação, cabo de rede e os circuitos integrados das saídas não são cobertos pela garantia pois dependem da instalação.

Garantia das placas:

  • Todos os produtos têm garantia de 12 meses contra defeitos de fábrica.

Manutenção das placas e controladores: O conserto das placas e controladores normalmente leva por volta de 14 dias corridos para conclusão assim que a recebemos, podendo ser concluída antes ou depois, dependendo da situação da placa ou controlador, e da fila de manutenção. Assim que ela estiver pronta, entramos em contato novamente para organizar o reenvio.

Caso você tenha adquirido um produto conosco e o mesmo apresente algum problema, você pode entrar em contato conosco.
Caso você tenha adquirido um produto com terceiros, pedimos que entre em contato com os mesmos para realizar os devidos procedimentos.



Suporte

Todos os softwares disponíveis no site são gratuitos! Você pode fazer o download e instalar em seu computador ou dispositivo móvel para verificar o funcionamento do mesmo. O bom funcionamento dos programas depende de que o dispositivo que está acessando esteja com o sistema operacional atualizado e com os drivers corretos instalados.

Nós também disponibilizamos vários materiais escritos e em vídeo sobre os produtos e softwares que desenvolvemos. Cada manual está disponível na página do produto e também neste link.

Os vídeos são encontrados na Universidade Lumikit. Lá eles estão organizados em sequência, desde assuntos mais básicos até assuntos mais avançados.

Se mesmo assim ainda restarem dúvidas, você pode entrar em contato conosco.



Envios Para Fora do Brasil (Internacionais)

Fazemos envios para fora do Brasil! Você pode entrar em contato conosco para organizar o pedido e envio.

  Contate-nos
  Lumikit Sistemas para Iluminação

Rua Epitácio Pessoa, 73 - Jardim Blumenau - Blumenau - SC - 89023-010

  WhatsApp: +55 (47) 98866-0634 (seg/sex - 9:00-12:00h/13:00-15:00h)

 E-mail vendas: vendas@lumikit.com.br
 E-mail suporte: suporte@lumikit.com.br
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